- Po odoslaní tiketu dostaneš email s číslom (napr. WFF-CTRRK-845)
- Každá odpoveď príde na ten istý email, na ktorý si zadal v formulári
- Môžeš odpovedať priamo na e-mail, nebude vytvorený nový tiket
- Ak chceš vedieť o svojom tikete prosíme, prejdi na https://support.skautisenica.sk a ak máš účet prihlás sa s emailom na ktorý posielame odpovede. Tam po prihlásení už môžete vidieť všetko o tikete.
- V systéme LiveAgent sa tiket aktualizuje ako:
- "Otvorený" – rieši sa
- "Odpovedaný" – čakáme na tvoju reakciu
- "Vyriešený" – uzavretý
- "Spam" – označený ako nežiaduca správa
- "Odložený" – označený ako odpoveď na neskôr
5. Ako sledovať stav svojej žiadosti (tiketu)
Updated: