5. Ako sledovať stav svojej žiadosti (tiketu)

  • Po odoslaní tiketu dostaneš email s číslom (napr. WFF-CTRRK-845)
  • Každá odpoveď príde na ten istý email, na ktorý si zadal v formulári
  • Môžeš odpovedať priamo na e-mail, nebude vytvorený nový tiket
  • Ak chceš vedieť o svojom tikete prosíme, prejdi na https://support.skautisenica.sk a ak máš účet prihlás sa s emailom na ktorý posielame odpovede. Tam po prihlásení už môžete vidieť všetko o tikete.
  • V systéme LiveAgent sa tiket aktualizuje ako:
    • "Otvorený" – rieši sa
    • "Odpovedaný" – čakáme na tvoju reakciu
    • "Vyriešený" – uzavretý
    • "Spam" – označený ako nežiaduca správa
    • "Odložený" – označený ako odpoveď na neskôr